職場にてある取引先にメールを送ろうとしてもエラーで送れないという現象が発生。一応対処できたのでその備忘録です。
原因：Barracudaのブロックリストに登録されてしまった
エラーメールの内容を見ると、Barracudaによってブロックされたというようなことが書いてありました。
調べてみると、Barracudaはスパムを送るようなIPをリスト化して、迷惑メールをブロックするというようなサービスを提供しているそうです。
どうやらそのブロックリストに会社のメールのIPが登録されてしまい、Barracudaのブロック機能を使っている相手先のメールシステムによって送信メールがブロックされていたようです。
対処
まずはブラックリストに入っているか確認
エラーメールにあったリンク（http://www.barracudanetworks.com/reputation/?r=1&ip=x.x.x.x）にアクセス。
「IP Reputation Lookup」の「IP Address」が入力済みであることを確認。CAPTCHAをクリアして「Loolup IP Reputation」ボタンをクリック。
緑色で「The IP address x.x.x.x is not currently listed as “poor” on the Barracuda Reputation System.」と表示される場合はリストには入っていません。
赤色で「The IP address x.x.x.x is listed as “poor” on the Barracuda Reputation System. To Request removal, please click here.」と表示される場合はリストに入っているということになります。今回はこちらでした。
登録解除申請
赤色のメッセージの最後にある「click here」のリンクをクリックすると、登録解除申請を行うことができます。
入力項目は以下。
- 「Email Server IP Address」：自動で入力済み
- 「Email Address」：メールアドレス
- 「Phone Number」：電話番号（国番号付き。日本なら頭の0を抜いて81-を頭に付ける）
- 「Reason for Removal」：解除申請の理由（任意。今回は入力しませんでした）
最後にCAPTCHAを実施して「Submit Request」ボタンをクリック。「Request Received」というページが表示されて申請完了です。入力したメールアドレス宛に申請受領メールが届きます。
（一応）解除された
受領メールを見ると24～48時間待つようにと書いてありますが、申請完了後1時間余りで解除されました。
解除の確認は先に説明した「Loolup IP Reputation」で行い、緑のメッセージが表示されたので、件の相手にメールを送ってみたところ無事送ることができました。
これでひとまずは解決したのですが、受領メールには以下のように書いてあります。
We apologize for any inconvenience that this may have caused you. We have removed x.x.x.x (Please wait 24-48 hours) from our blocklist for 30 days, at which time it will be re-evaluated.
つまり、「まずは30日間解除してその間に再評価するよ」ということですね。再評価の結果スパマーだと判断されてしまえばまたリストに登録されてしまうのでしょう。
再びリストに入ってしまうようなら、会社の誰かのPCがスパムの踏み台にでもなっているのかもしれないので、その時はネットワーク管理担当者に相談しようと思います。